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主题:“试错法”是让中介亢奋的最佳策略

发表于2015-01-10

   试错法是通过不断试验和消除误差,利用猜想和反驳的技巧,逐渐打开黑箱的策略。对于房地产市场而言,因为房地产市场不均衡性、非标准化、信息传递滞后性等特点,房地产市场的轮廓和脉搏一直难以把握。试错法通过挖掘市场规律,从而能找到市场更多的盈利机会。

进入2015年,包括传统中介公司、新型中介公司等依然在积极谋求各类创新。此类创新的背后,体现了中介公司在2015年亢奋的姿态,而背后的操作策略和技巧则是“试错”。

回顾2013年,当时中介公司的经营策略只有一个:扩张门店。在3月份“新国五条”效应的驱动下,市场看涨情绪不断增加,很多中介公司迎合市场偏好,纷纷增加门店。倘若行业热度延续,此类策略并没有错。不过,糟糕的是,2014年市场莫名其妙降温,使得此类中介公司面临两个积压难题。第一个是房源积压。很多房源难以脱手,并恶化了中介公司的销售业绩。第二个是门店积压,很多中介公司的专业服务难以释放,同时需要继续承担门店租金等成本。因此,在2014年,我们甚至能看到中介员侵吞购房款的恶性事件发生。这背后反映了中介行业萧条、落寞的一面。

但值得肯定的是,在2014年市场降温的情况下,无论是做居间、做代理、做评估咨询,抑或是做新兴平台搭建的中介公司,都在进行各类业务和手段的创新。这样一类创新的策略,反映了中介公司正逐渐改变靠天吃饭的盈利模式,学会主动挖掘市场空白点。

第一类是合伙人制度逐渐纳入到中介行业。在该制度下,中介员工的薪水收入和中介机构的成长密切挂钩,在稳定人员的同时真正发挥了激励机制效应。第二类是尝试提高佣金的做法。2014年国家层面对审批权限进行下发,包括固定佣金制、经纪人行业资格证书制等陆续取消,这使得中介公司的市场化改革热情加大。提佣做法,自然带来了行业吸引力的提高。第三类是推进社区服务的创新,围绕客户多维度需求方面展开各类服务竞争。

这样一些策略,并不能说一帆风顺,部分甚至引发了“不正当竞争”等质疑。但是,如果从企业创新、战略转型等角度看,此类企业的方法论却值得借鉴。在中介行业不确定性增加的情况下,我们把此类市场探索做法定义为“试错”策略。

中介公司不甘落寞,也颇赶时髦。目前最为流行的做法就是植入O2O的模式。传统中介公司高度依赖实体门店,自然对于O2O模式的采用存有疑虑。但从企业“试错”的素质看,若不尝试,市场份额将越来越少。若积极反抗,倒有机会在2015年回暖的市场中再分一杯羹。

这样的例子很多。近期,某房网基于多元化业务模式和云房源的,面向全国各大经纪公司提供开放式的平台服务。应该说,打造线上免费中端给经纪人的做法,也容易引发行业和企业的震动。但这样一个做法,在去成本化、聚合企业资源、加大O2O模式的色彩方面,自然值得鼓励。换而言之,暂不论此类创新的实际效果如何,单从方法论的角度看,能够将传统中介行业的黑箱子打开,并鼓励更多社会群体参与经纪行业,自然可以认为是实现资源配置优化的有效方式。

毋庸置疑,2015年房地产市场正处于回暖的阶段,传统的经营模式也依然可以获得更好的发展机遇。但是,我们却能发现,越来越多的传统和非传统的中介公司,已不愿意沿袭老套路。O2O、合伙人、社区服务等方面的革新,已带来行业的亢奋。客观地说,这样一类试错过程,依然会面临政策、法律、市场甚至道德等多方面的多重羁绊,但从中介行业的新常态角度看,却需要给予鼓励。试错策略,让中介公司能够保持亢奋,也是让行业赢回尊重的最佳手段。

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